Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL.

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschlands: 4,90 € – Lieferzeit ca. 2 - 3 Werktage 

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 39 € innerhalb von Deutschland. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort: 

Standardversand: ca. 2 - 3 Werktage 

Bitte habe Verständnis, dass durch Sonn- und Feiertage zu Verzögerungen kommen kann. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nicht ins Ausland.

5. Sendungsverfolgung 

Du erhältst deine Sendungsnummer per E-Mail, überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du nach 3 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, so fülle bitte unser Kontaktformular aus und schreibe zur Sicherheit noch einmal deine Adresse dazu, damit wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern können: https://mocoti.de/pages/contact

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@mocoti.de. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen

Infos zu Rücksendungen und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung: https://mocoti.de/policies/refund-policy